導入医院インタビュー

　「歯周病リスク評価は、患者さんとのコミュニケーションに欠かせないツールですね。プリントアウトして見せる場合や、直接パソコンの画面を見ていただくこともあります」と語るDHの張替さん。
　過去・現在・未来をビジュアル化することで、患者さんにどんな反応や変化がおこるのかをお聞きしました。

　「禁煙することが大切なんだ」っていくら言葉で言ったって、なかなか分かっていただけない。でも、数値やグラフは目で見て分かるから、こちらが説明しなくても、患者さんが「このときはよかった」とか「なんでこんなに悪いんだろう…」とか疑問をもってくれるんです。
　初診時から再評価、再評価からメインテナンスまで、トントントンってリスクが下がったのにまた悪くなっちゃった！っていうお話をするときに、言葉ですべてを説明するのは難しいし、患者さんだって聞くのは大変だと思うんです。限られた時間の中でやっていますから、歯のことだけじゃなくて、ほかの話をしにくる患者さんもいらっしゃいます。でも、ふたりの間にビジュアルで示せるものがあれば、その時点で、「再評価のときが一番よかったんだ」とか「なんで僕はリスクが減らないのかな」って言葉が患者さんから出てくる。 それに対してわたしも「タバコが原因かもしれませんね」とかお話することができるんです。
　いろいろツールを使って1〜10まで説明するよりも、視覚で見せることはすごく患者さんにとって意味があることだと思います。
　わたしにとっても伝えたかったことに気づいてもらえるのでラクだし、すごく助かっています。
　いままでは、「ここが出血多いから、歯の間も清掃しましょう」ってなんとなくお話している感じでした。 症状とリスクをビジュアルで見せることで「私は今こういうステージにいるから、がんばって健康になるよ」と数値を下げることを患者さんは目標にしてくれます。 プリントアウトしたものや最近では画面を表示して見せる場合もあるんですが、出てきたデータを全部お伝えしているわけではないです。グラフと病状とリスクの状態をポンとお話するくらい。「あとはゆっくり見てくださいね」ってお渡ししちゃいます。数字だから明確なんです。 症状の数値が54だった患者さんが、次来た時に10になったりすると、患者さんも嬉しいし、私も嬉しい。自分の処置が間違っていなかったんだと確認できるので達成感を感じます。「この人はこうがいいかな」とか、「あの人にはこうしてみようかな」とか考えながら、 患者さんひとりひとりがモチベーションをあげてくれる姿を見るのがすごく楽しいです。 　歯周病の患者管理においては、患者に現在の状況を理解してもらい来院動機を強化することが大切です。 今まで様々な方法やツールを用い、説明してきましたが、OHISはどんなツールよりもリスクや病状が視覚的にグラフ化され分かりやすいと感じています。また、米国歯周病学の専門家の診断という点も、医院にいながらにしてセカンドオピニオンが得られ、患者への説得力が変わりました。

　新患はもとより、今まで継続管理している患者の臨床経過をOHISに入力し、データを蓄積できるよう環境を整え、患者に提供することで、様々な変化が見られたのです。 これらのように、OHISは、患者の来院動機を強化するだけでなく、治療計画にも大きな影響を与えています、 完全導入から4ヶ月･･･300人以上の患者のデータを入力し、もはや医院になくてはならないツールになりました。