見て！聞いて！感じた！！OHIS活用によるコミュニケーションの変化

“自分に関係ないと思っていた”

OHISは、中程度〜重度の歯周病の患者さんだけでなく、軽度な患者さんにも効果のあるツールです。
26歳女性Sさん（リスク2症状18）に、さっそくOHISを使って現状を説明しました。
Sさんには、現在の状態（症状）より、リスクという言葉の方に反応が大きかったのです。

Sさん	「なりやすいとか、なりにくいとかあるんですか？」
私	「歯槽膿漏には、遺伝的なものや、たばこ、糖尿病など、なりやすさを強くするものがあるんですよ。Sさんのご両親はいかがですか？」 Sさん「うちの両親は、歯槽膿漏で、父は総入れ歯なんです。だから、気になっていて… それに、うちは糖尿病の家系なんです。それも関係があるんですか？どうしよう…」

患者さんは自分が興味があることを知りたいんです。
糖尿病と歯周病との関係をお話しをした後、質問があふれんばかりにでてきました。

「ちゃんと磨いているのにすぐにむし歯になってしまうんです。なぜですか？」
「疲れると腫れやすい場所があるんです。疲れと歯ぐきって関係がありますか？」
「ところで、キシリトールは本当にいいんですか？」
「うがい薬は効きますか？」etc…

口の健康に関する情報は、テレビやコマーシャル、インターネットなどの中で、“どれが自分にとって必要なのか”“何を取り入れたらよいか分からない”と困惑していたそうです。

予防のプロとして、伝えたいことはたくさんあります。 でも、まずは患者さんに、口の中のことに興味を持ってもらうことが優先です。 その上で、「このDHさんだったら聞きやすそうだな…」「色々教えてくれるからまた聞いてみよう」って感じてもらうことが大切なんです。 “聞いてくれるから”“聞いてみたいから”という関係が、信頼関係の第1歩です。

Sさんは、それからよく自分の口の中のことや体のこと、歯磨きで困っていることなどを質問してくれるようになりました。それと共に、着実に健康への階段を上っていっています。

中程度〜重度になる前から、口腔への関心が高まれば、
継続的なメインテナンスの習慣につながります。